- محصول لوکال یا نصبی به سرور جداگانه ای در مجموعه شبکه داخلی مشتری نیاز دارد در حالی که محصول مبتنی بر کلود نیازی به داشتن سرور مجزا در مجموعه مشتری ندارد.
- محصول لوکال نیاز به خرید رایانه ای با سخت افزار بسیار قدرتمند دارد تا بتواند داده های هزاران مشتری را به صورت موثر پشتیبانی کند، لازم به ذکر است که هزینه این رایانه می تواند به چند صد میلیون برسد.
- محصول لوکال به خدمات نگه داری از قبیل بکاپ گیری، رفع خطاها و بررسی منابع نیاز دارد، در حالی که تمامی این موارد در محصول کلود توسط پارسی سی آر ام انجام می گیرد.
- دیگر فرق CRM ابری و لوکال نیاز به خرید و نصب فارسی ساز و تقویم شمسی در محصول نصبی است. در حالی که نوع کلود از این مورد بی نیاز است.
- وابستگی CRM ابری به وضعیت اینترنت تقریبا صفر است، در حالی که سی ار ام نصبی، بدون اینترنت قابل استفاده نیست.
- محصول لوکال با توجه به استفاده از شبکه داخلی سریع تر از نسخه کلود است.
- امکان شخصی سازی در محصول لوکال بسیار بیشتر از محصول کلود است؛ همچنین دسترسی به دیتابیس و امکان اتصال به موارد دیگر نیاز فراهم است.
- هزینه محصول لوکال فقط یکبار پرداخت می شود و پس از اتمام مدت رایگان پشتیبانی، درصدی از قرار داد اولیه به عنوان مبلغ پشتیبانی اخذ می گردد، در حالی که برای نرم افراز کلود به ازای تعداد کاربر و مدت زمان استفاده باید به صورت مکرر پرداخت انجام گردد.

هم اکنون به مقایسه CRM ابری و نصبی برای انواع کسب و کار های کوچک، متوسط و بزرگ می پردازیم؛ هر کسب و کاری با توجه به نوع پلن بازاریابی، بودجه، اندازه تیم فروش، تعداد مشتریان و بسیاری از موارد دیگر باید یکی از این دو پلن را که با نیاز هایش بیشتر همخوانی دارد انتخاب کند؛ برای کسب و کار های نوپا که معمولا بودجه و هزینه های پایین تری را برای شروع کار خود مد نظر قرار می دهند اما می خواهند از شروع کار خود مدیریت ارتباط با مشتری قوی داشته باشند پلن کلود گزینه بهتری است.

از طرف دیگر کسب و کار های بزرگی که به مراتب بودجه بسیار بیشتری را برای مشتریان خود قرار می دهند و هزینه از الویت های آخر آنها است می توانند نوع نصبی را نیز در گزینه های خود قرار دهند. در ادامه مقاله به مزایایی که هر کدام از این پلن ها برای کسب و کار های کوچک و بزرگ به ارمغان می آورند پرداخته می شود تا کاربران گرامی بهتر بتوانند درک کنند که تفاوت CRM ابری و محلی چیست.

تفاوت CRM ابری و CRM محلی از نظر دسترسی کاملا مشهود است و در این زمینه CRM مبتنی بر فضای ابری برتری دارد؛ در این نوع سی ار ام، کاربران می توانند بدون توجه به موقعیت مکانی که دارند با استفاده از هر پلتفرمی مانند لپ تاپ، گوشی موبایل و … به داده ها، برنامه ها و ابزار های خود با استفاده از اتصال به اینترنت دسترسی داشته باشند؛ همچنین در سی ار ام های مبتنی بر فضای ابری، صاحبان کسب و کار می توانند به راحتی مجوز های کاربری را بر طبق نیاز هایشان ارائه دهند که به خودی خود موجب می شود کاربران را به راحتی اضافه یا حذف کنند.

سیستم های CRM محلی بر روی سرورهای خود سازمان یا رایانه های محلی نصب و میزبانی می شوند؛ این بدان معنی است که دسترسی به CRM محدود به مکان فیزیکی است که سیستم در آن نصب شده است و دسترسی از راه دور برای کاربران بسیار چالش برانگیز است؛ کاربران سیستم های سی ار ام محلی فقط می توانند از دستگاه ها خاصی که نرم افزار در آن نصب شده است به نرم افزار دسترسی داشته باشند.

فرق CRM ابری و لوکال از نظر محل ذخیره اصلی ترین تفاوت این دو سیستم است؛ CRM های مبتنی بر ابر معمولا فضای ذخیره سازی نا محدودی دارند که کاربران به راحتی می توانند بسته به میزان رشد کسب و کار و یا تغیر نیازمندی هایشان، میزان حجم محل ذخیره را افزایش یا کاهش دهند و این رویکرد بدون نیاز به سرمایه گذاری در سخت افزار های اضافی است؛ همچنین یک عامل دیگر در تفاوت سی ار ام ابری و نصبی، پشتیبان گیری خودکار فضای ابر است؛ سیستم‌های CRM مبتنی بر فضای ابری اغلب شامل مکانیسم‌های پشتیبان‌گیری خودکار و بازیابی داده می‌شوند که تضمین می‌کنند که از داده‌ها به طور منظم نسخه پشتیبان تهیه می‌شود و در صورت از دست رفتن داده یا خرابی سیستم، به راحتی قابل بازیابی هستند .

در CRM های لوکال فضای دخیره سازی به سرور داخلی یا رایانه مورد استفاده شرکت بستگی دارد و مشخصا نسبت به فضای ابری محدود تر است؛ افزایش یا کاهش فضای ذخیره در سی ار ام های لوکال کاربر نیاز به مدیریت دستی دارد و باید داده های قدیمی را حذف شده، یا ارتقا سخت افزار رایانه را برای افزایش حجم محل ذخیره مد نظر قرار گیرند. هزینه تامین سرور های داخلی و نگهداری و ارتقاء آن، باعث تفاوت قیمتی بسیار زیاد بین بهره گیری از سی ار ام ابری و محلی شده است.

بله CRM Microsoft میتواند با هر سیستم تلفنی VOIP تحت شبکه متصل شود و به صورت پاپ آپ پروفایل متقاضی را به صورت خودکار نمایش دهد

بله امکان ارتباط با پنل پیامکی مورد نظر شما را دارد و پس از اتصال API امکان ارسال پیامک های خدماتی برای شما مقدور خواهد بود