در ادامه به برخی از دلایلی اشاره می‌کنیم که چرا Microsoft Dynamics CRM می‌تواند انتخاب بهتری نسبت به CRM‌های ایرانی باشد:

1. قابلیت سفارشی‌سازی بالا

Microsoft Dynamics CRM یکی از نرم‌افزارهای CRM با بیشترین قابلیت سفارشی‌سازی در بازار است. این سیستم به کاربران اجازه می‌دهد تا فرآیندها، فرم‌ها، گزارش‌ها و داشبوردها را به شکلی که دقیقا با نیازهای خاص کسب‌وکارشان مطابقت داشته باشد، تنظیم کنند. این سطح از انعطاف‌پذیری در اکثر CRM‌های ایرانی به این شکل وجود ندارد.

2. یکپارچگی با اکوسیستم مایکروسافت

Microsoft Dynamics CRM به صورت یکپارچه با سایر محصولات مایکروسافت از جمله Office 365، Power BI، Azure و Microsoft Teams کار می‌کند. این یکپارچگی به تیم‌ها امکان می‌دهد تا به راحتی از ابزارهای مختلف استفاده کنند و اطلاعات را به صورت یکپارچه در سراسر سیستم‌های مایکروسافت به اشتراک بگذارند. این ویژگی به‌ویژه برای شرکت‌هایی که از قبل از محصولات مایکروسافت استفاده می‌کنند بسیار جذاب است.

3. قابلیت‌های پیشرفته تحلیل و گزارش‌دهی

Microsoft Dynamics CRM دارای ابزارهای پیشرفته‌ای برای تحلیل داده‌ها و گزارش‌دهی است. از جمله این ابزارها، Power BI است که امکان ایجاد گزارش‌های تصویری دقیق و تعاملی را فراهم می‌کند. این قابلیت به مدیران کمک می‌کند تا بینش عمیق‌تری از عملکرد کسب‌وکار و رفتار مشتریان به دست آورند و تصمیمات استراتژیک بهتری بگیرند. در حالی که بسیاری از CRM‌های ایرانی ممکن است از قابلیت‌های مشابهی برخوردار نباشند.

4. پشتیبانی از فناوری‌های ابری و موبایلی

Microsoft Dynamics CRM از فناوری‌های ابری و موبایلی به طور کامل پشتیبانی می‌کند. این به معنای دسترسی به سیستم از هر کجا و در هر زمان است، که این ویژگی برای تیم‌های فروش و پشتیبانی که در حال حرکت هستند، بسیار ارزشمند است. علاوه بر این، Microsoft Dynamics CRM به طور مداوم به‌روز می‌شود و از جدیدترین فناوری‌ها بهره‌مند می‌شود.

5. امنیت و رعایت استانداردهای بین‌المللی

امنیت داده‌ها در Microsoft Dynamics CRM در بالاترین سطح قرار دارد. این نرم‌افزار از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته و استانداردهای بین‌المللی مانند GDPR برای حفاظت از داده‌های مشتریان استفاده می‌کند. در مقابل، بسیاری از CRM‌های داخلی ممکن است نتوانند به همین سطح از امنیت دست یابند و تطابق با استانداردهای بین‌المللی را فراهم کنند.

6. پشتیبانی و جامعه جهانی

به عنوان یک محصول بین‌المللی، Microsoft Dynamics CRM از پشتیبانی گسترده و یک جامعه کاربری جهانی برخوردار است. این بدان معناست که کاربران به منابع آموزشی متعدد، مشاوران حرفه‌ای و پشتیبانی ۲۴ ساعته دسترسی دارند. این سطح از پشتیبانی در CRM‌های ایرانی معمولاً در این سطح وجود ندارد.

7. مقیاس‌پذیری برای کسب‌وکارهای بزرگ

Microsoft Dynamics CRM برای کسب‌وکارهای بزرگ و پیچیده طراحی شده است. این نرم‌افزار به راحتی می‌تواند با رشد کسب‌وکار همگام شود و نیازهای متغیر آن را در طول زمان پوشش دهد. در حالی که CRM‌های داخلی معمولاً برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط طراحی شده‌اند و ممکن است در مواجهه با مقیاس‌های بزرگتر محدودیت‌هایی داشته باشند.

8. قابلیت‌های هوش مصنوعی و اتوماسیون

Microsoft Dynamics CRM دارای قابلیت‌های پیشرفته هوش مصنوعی و اتوماسیون است که به کسب‌وکارها امکان می‌دهد فرآیندهای تکراری را خودکار کنند و از تحلیل‌های هوشمند برای پیش‌بینی نیازهای مشتریان استفاده کنند. این امکانات به شرکت‌ها کمک می‌کند تا به شکلی کارآمدتر و دقیق‌تر عمل کنند.

در نهایت، استفاده از Microsoft Dynamics CRM به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا از یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری پیشرفته و قابل اعتماد بهره‌مند شوند که نه تنها نیازهای فعلی آنها را پوشش می‌دهد، بلکه آماده است تا با رشد و تغییرات آتی کسب‌وکار نیز همگام شود.